スカートコーデに差をつけるレディースファッション通販
【公式】トレコードオンラインショップ TRECODE神戸・山の手スカート

よくあるご質問

オンラインショップについて

スマホ決済は使えますか
PayPay決済がお使いいただけるようになりました。
Amazon Pay決済を選んだが、住所が表示されない
Amazonの住所登録に不備のある場合が考えられます。Amazonの設定をご確認ください。
ポイントをたくさん貯めたい
お誕生日をご登録いただくと、お誕生月に500ポイントをプレゼントしております。
「マイページ」よりご登録いただけます。 他にもレビューを投稿してくださると1商品につき100ポイント、LINEのお友達登録で500ポイントプレゼントなど、さまざまな特典がございます。 また、年間のお買上金額によってポイント率が変わる「メンバーシップ制度」がついに2021年2月よりスタートいたします。
お買い物をすればするほど次年度のランクが上がりますので、お買い物の前にぜひ会員登録をお済ませください。
マイページではどんなことができますか
利用可能ポイント、クーポンの確認、ご登録いただいたお気に入り商品、注文履歴、ポイント履歴、投稿していただいたレビュー履歴、クレジットカード一覧、お届け先リスト、パスワード変更、会員登録内容の変更がご覧いただけます。
「マイページ」は、会員登録することでご利用いただけます。
退会もこちらからとなります。
お客様窓口の営業時間は?
平日10〜16時です。土日祝日は休業となっております。
なお、休日や営業時間外にいただいたお問い合わせやご注文につきましては、翌営業時間より順次対応させていただきます。詳しい営業日に付きましては、カレンダーよりご確認いただけます。
「お問い合わせフォーム」 より各種お問い合わせいただくことも可能です。
完売になっている商品の再入荷はありますか?
定番商品につきましては、基本的に再入荷がございます。
商品ページの「再入荷お知らせ」ボタンでご登録いただきますと、入荷した場合メールをお送りいたします。
この場合も商品が確保されたわけではないので、ご注意ください。
なお、再入荷がない場合もございます。
お届け指定日なしで注文した商品はいつ発送されますか?
お届け指定日なしの場合は、最短でのお届けとなります。
営業日の「午前10時」までのご注文で、商品の在庫確認ができましたら、当日発送いたします。
銀行振り込みをご利用の場合は、ご入金確認後の発送となります。
お休み明けや繁忙期、天候や交通事情などにより当日発送ができない場合は、翌営業日以降に発送させてただくことがございます。
銀行振り込みで商品の到着指定日を利用したい場合は?
決済方法で銀行振り込みを選ばれたお客様は、ご入金確認後の発送となりますが、到着日の指定をされる場合は、その指定日から3営業日前の朝10時までにご入金いただきますようお願いいたします。
たとえば、9日月曜日の到着をご指定であれば、土日をはさむので、4日水曜10時までに振り込んでいただく必要があります。
注文内容の変更・キャンセルはできますか?
ご注文確定後のキャンセル、ご注文内容の変更は承っておりません。
内容を十分ご確認のうえ、ご注文ください。
注文時に利用したポイント数を変更したいのですが
ご注文確定後のポイントご利用数の追加・変更はできません。よくご確認のうえ、ご注文ください。
【ご注文受付メール】はいつごろ届きますか?
ご注文後すぐに届きます。
必ず「cloche.jp」からのメールを受信できるよう設定して下さい。
この「ご注文受付メール」がすぐに届かない場合は、正常に注文が完了していないか、メールアドレスに間違いがある場合や
迷惑メールホルダに振り分けられていないかもあわせてご確認くださいませ。
それでもこのメールが届かない場合は、「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
※ezwebのメールアドレスをお使いのお客様に、当店からのメールが届かないケースが多いようです。 可能な限り、他のメールアドレスをお使いいただくようお願いいたします。
注文ボタンを押せば商品が確保できていますか?
弊店では、店舗等と在庫を共有しているため、ご注文後在庫切れとなってしまう場合がございます。お客様のご注文商品が確保できましたら、【ご注文確定メール】が届きます。
銀行振り込みのお客様は、このメールが届いてからご入金いただきますようお願いいたします。
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TRECODEについて

おすすめのページはありますか。
スタッフのリアルなコーデを紹介するページが人気です。
スタッフコーデを商品選びやコーディネートの参考にしてください。
神戸・山の手スカート、どれを選べばよいですか?
トレコードの代表的な黒ゴムの「神戸・山の手スカート」は、無地でも柄物でも共通で、短い順から長い順に「ミドル丈」「ロング丈」「ミモレ丈」「マキシ丈」の4レングスございます。
おおよその総丈がミドル丈55cm、ロング丈65cm、ミモレ丈75cm、マキシ丈が85㎝です。スタッフコーデではスタッフの身長とサイズやレングスの比較も見ていただけます。
ミドル丈は黒を除いて、既に生産終了となっております。
実際に商品を見てから買いたいのですが。
トレコードは兵庫県芦屋市に芦屋店、岡山市にジュアキャス岡山一番街店(2021年2月11日(木)オープン)がございます。
また全国デパート催事でも随時販売イベントやポップアップを行っています。
「EVENT&SHOP」「百貨店POP UP」「店舗情報」からご確認いただけます。
神戸・山の手スカートは家でお洗濯できますか?
大丈夫です。裏返してネットに入れ、洗濯機で「手洗いモード」などでお手入れしていただけます。しわが気になるようでしたら、少し離してスチーマーを当ててください。

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