宅配業者：佐川急便もしくはヤマト便（ご住所により当店で決定いたします。お客さまにはお選びいただけません）
お届け日・お届け時間帯の指定も可能です。

佐川急便
●午前中
●12時～14時
●14時～16時
●16時～18時
●18時～20時
●19時～21時

※佐川急便以外での配送になった場合は、近い時間での指定とさせていただきます。
交通事情などにより、お日にちが多少前後する場合がございますが、ご理解のほどお願い申し上げます。
【CLOCHE ONLINE SHOP発送完了メール】が届いてから1週間を過ぎても商品が到着しない場合は、まずは宅配便会社より《不在票》がポストなどに投函されていないかご確認ください。万一見当たらない場合、お手数ですが弊店までご連絡くださいませ。お調べ致しまして、早急にご連絡差し上げます。

発送時期
ご注文、または入金確認後２営業日以内に発送いたします。天候や天災、交通渋滞などによる遅延がある場合などはこの限りではありません。
お取り寄せ商品、在庫切れ商品等発送に遅れが生じる商品につきましてはメールにて発送時期をお知らせいたします。

商品間違い、不良品、配送途中の破損の場合、「返品チャット」かメール、またはお電話にてご連絡下さい。
webshop@cloche.jp
電話0570-001-964（ナビダイヤル）
返送の際には、商品に佐川急便の伝票が同封されている場合、そちらをお使いいただいても構いません。
当店にて確認次第、同商品をお送りさせて頂きます。ただし、在庫切れなどにより、ご交換をお受けできない場合がございます。何卒ご了承下さいませ。

※靴の試し履きは靴底が汚れないよう、土足で歩かない室内でのみお願いします。屋外でご使用された靴の返品・交換はお受けできません。
商品のお届け日から8日を過ぎますと、原則としてご返品・ご交換をお受けする事が出来ません。
下記に該当する場合も返品をお受けできませんので、ご注意くださいませ。
・お届けから8日以上経過した商品
・お客様がご使用になられた商品。
・靴の試し履きは必ず室内でお願いいたします。屋外でご使用された靴の返品・交換はお受けできません。
・お客様が汚損･破損された商品
・お客様が試着等で汚された・タバコ等匂いのついた商品
・お届け後､お洗濯、修理、クリーニング等された商品
・商品のタグ等（説明書、箱入り商品の箱、付属品など）を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・商品ページに返品交換不可と記載された商品
・返品目的でサイズ違いや色違いを多数購入された場合
・他商品との交換
・海外発送のご注文商品

お客様都合による返品の場合
送料はお客様ご自身でご負担いただいております。配送業者は追跡のできる日本郵政、佐川急便、ヤマト便、西濃などを元払いにてご利用下さい。「ゆうパック」はご利用にならないようお願いいたします。

商品到着後、7日以内に「返品チャット」、またはメールもしくはお電話にて弊社サポート担当へご連絡をお願いいたします。
webshop@cloche.jp
お電話0570-001-964（ナビダイヤル）
その後、お客様自身で梱包、発送をおねがいいたします。
商品到着の際に同封した佐川急便の伝票はお使いにならないようお願いいたします。

返送先：神戸市東灘区向洋町中6-9 神戸ファッションマート5階 株式会社クロシェ　ONLINESHOP

下記のお支払い方法をご利用になれます。
詳細は、送料とお支払い方法についてのページをご覧ください。

クレジットカード

一括払いのみ。リボ払いは扱っておりません。

銀行振込

ご入金確認後の発送となります。
振込手数料は、お客様負担にてお願い致します。
ご注文後、【CLOCHE ONLINE SHOPご注文確定】メール到着後から7日以内にお振込みお願いします。
振込口座
　銀行名:三井住友銀行
　支店名：六甲アイランド支店
　口座種別：普通
　口座番号：3373393
　口座名義：株式会社クロシェ

代金引換

代引き決済は手数料が発生します。詳しくはお買い物ガイドをご参照ください。
e-コレクト（玄関先で商品と引き換えに現金かカードにてお支払い下さい。使用できるカードはお買い物ガイドでお確かめください。）
※沖縄県への代引き配送は現金のみ可能です。また、離島など一部地域によって代引きをご利用頂けない場合がございます。
※代引商品発送後お受け取りがなかった場合は、【送料＋返送料＋代引き手数料】をご請求させていただきます。

Amazon Pay

Amazon Pay手数料は無料です。

PayPay

PayPay手数料は無料です。

楽天ペイ

楽天ペイ手数料は無料です。

商品代金以外の必要料金

• 消費税（10%）
• 商品発送後お受取りがなく当店へ返送された場合は、送料+返送料を請求させて頂きます。
• お支払方法に銀行振込の手数料を選択された場合、振込み手数料はお客様でご負担ください。

ご注文日から7日以内にご入金を確認できなかった場合は、ご注文を取り消させていただきます。

当ショップは、株式会社フューチャーショップが提供するオンラインショップサーバーを利用しています。

送信フォームは、サーバーとお客様がご利用のパソコンとの通信を暗号化保護し、入力する際の情報を覗き見されないSSL（Secure Sockets Layer)対応です。

クレジットカード情報は、決済代行会社が運営する決済サーバーに、トークン方式（カード情報非通過方式）により直接送信されるため、オンラインショップサーバーを通過いたしません。また、当ショップ及びフューチャーショップ社では、クレジットカード情報を一切保持しておりません。

決済代行会社は、クレジットカード業界のセキュリティ基準であるPCIDSSに完全準拠しております。