ご試着サービス・返品ガイド

「ご試着サービス」とは、同じ型・同じ色の連続した2～3サイズを合わせて注文して、自宅で試し履きができるサービスです。
合わなかったサイズは、無料でご返送いただけます。ご注文時・ご返送時の事前のご連絡などは不要です。
※ご返送時はお近くの佐川急便の営業所に直接お持ち込みいただくか、またはお電話で集荷をご依頼ください。コンビニでは受付ができませんのでご注意ください。

【ご利用手順】
（例）37サイズが合うか不安な方・・・

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  同型・同色の商品の36・37・38サイズをまとめて注文。
  事前申し込み不要！
  必ず連続したサイズをカートに入れてください。
  ※3足分の代金をお支払い頂きます。

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  おうちで試着
  ※靴が汚れないよう、室内でのみご利用ください。
  ※ご試着の際はストッキングをご着用いただき、素足でのご試着はお控えください。
  ※新聞紙の上でのご試着もご遠慮ください。

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  合わなかったサイズは同梱したピンクの伝票で返送。
  お近くの佐川急便の営業所にお電話で集荷をご依頼ください。
  ※商品到着より7日以内にご返送ください。
  ※返品伝票に必ずご注文者様のお名前をご記入ください。
  ※商品の箱には直接伝票を貼らず、必ず梱包の上ご返送ください。

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  返品送料無料！
  到着次第、2足分の代金をお支払い方法に応じてご返金します。
  ※ご試着サービスをご利用の商品(靴)をすべて返品の場合、商品に同梱のピンクの伝票は使わず、返品時の送料はお客さま負担の元払いにてご返送ください。

【その他のご利用例】
（例１）37と38で迷った方は・・・
37、38サイズをまとめてカートに入れてご注文ください。

（例２）普段は36だけど前後のサイズも気になるな・・・
35、36、37サイズをまとめてカートに入れてご注文ください。

（例３）普段は37だけどポインテッドトゥタイプだから大きめのほうがいいかも・・・
37、38、39サイズをまとめてカートに入れてご注文ください。

【対象アイテムの見分け方】
対象の靴には、商品ページに以下の記載がございます。※一部対象外の靴もございます。

【ご利用の際の注意点】

・サイズ欠け・品切れの場合は「ご試着サービス」をご利用いただけません。
・受注生産品・セール品には「ご試着サービス」をご利用いただけません。
・専用伝票以外をご利用された場合、送料はお客様負担となります。また、専用伝票をご利用されずに佐川急便でご返送された場合も、送料はお客様負担となります。
・商品の箱には直接伝票を貼らず、必ず梱包の上ご返送ください。
・ご試着サービスをご利用の商品(靴)をすべて返品の場合、商品に同梱のピンクの伝票は使わず、返品時の送料はお客さま負担の元払いにてご返送ください。
・銀行振込手数料、代引き手数料、ギフト手数料、段ボール手数料をお支払い頂いている方は、各種手数料もすべてお客様負担となりますので、ご了承ください。
・領収書ご希望のお客さまへは「1足分」の金額のみの領収書を発行させて頂きます。全数返品された場合は商品と共に領収書も併せてご返送お願い致します。
・ふるさと納税品でバレエ(エナメル)をご購入の場合は「ご試着サービス」をご利用いただけません。交換１回無料とさせていただきますので、ご試着は足裏の汚れない室内でお願いいたします。

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  ご注意ください

  試し履きは靴底が汚れないよう、土足で歩かない室内でのみお願いします。また、ご試着の際はストッキングなどを履いていただくよう、お願いいたします。屋外でご使用された靴の返品・交換はお受けできません。また、新聞紙の上などで履くと靴底が汚れるため、十分ご注意ください。
  詳しくはこちら＞＞

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  「ご試着サービス」以外の返品はご連絡ください

  スムーズな返品のため、商品返送の前に「返品受付チャット」よりお問合せください。




【ご試着サービスの返金方法】
クレジットカード
⇒クレジットカード経由でご返金します。
Amazonペイメント・PayPay・楽天ペイ
⇒各ペイメントサービス経由でご返金します。
代金引換・銀行振込
⇒お客様ご指定の口座に返金します。

※代金引換・銀行振込をご利用の方は、お客様ご指定の口座に返金させていただきます。
返金を希望される口座について、メモ書き（銀行名・普通/当座・口座番号・口座名義）を商品返送時に同封してください。
なお、代引き手数料・最初にお支払いいただいた振込手数料の返金はできません。