ご自宅が
あなただけの試着室に
オンラインショップで靴を買う不安を解消。
気になるサイズを複数ご自宅で試し履きでき、
合わなかった商品は無料で返送できる
「ご試着サービス」です。
こんなお悩みありませんか？
サイズが合うか不安
「37か38か迷う…」そんな時は両方カートへ。朝と夕方の足のむくみの違いも、ご自宅ならじっくり確認できます。
手持ちの服に合うか確認したい
お店では難しい「あのスカートに合うかな？」という悩みも解決。ご自身のワードローブと合わせてスタイリングを楽しめます。
合わなかった時の返品が心配
対象商品をカートに入れるだけで手続き完了。合わなかった商品は同梱の着払い伝票で、佐川急便から無料で返送できます。
※全数返品の場合は返送料お客様負担になります
そんなお悩みを
ファルファーレなら返金まで
簡単4ステップ
ご利用手順
注意事項
ご利用前に必ずご確認ください。
返品できないケース
以下の場合は、返品をお受けいたしかねます。
- ・屋外でご試着された商品（必ず室内でお試しください）
- ・素足でご試着された商品（ストッキングや靴下等をご着用ください）
- ・お客様の元でキズ、汚れ、シワが生じた商品
- ・商品到着から8日以上経過して返送された場合
- ・商品の箱（化粧箱）に直接伝票を貼って返送された場合
ご注文時のお支払いとご返金について
昨今のオンラインショップでの不正利用リスクを防止するため、ご注文時にカートに入れたすべての商品代金を一度お支払いいただきます。
ご自宅でのご試着後、返品された商品の状態を確認でき次第、速やかにご不要分の代金をご返金いたしますのでご安心ください。
返送する際の運送会社について
必ず商品に同梱されている「佐川急便」の返品（着払い）伝票をご利用ください。
※佐川急便以外でご返送された場合、送料はお客さまご負担となります。
・返品伝票の「ご依頼主欄」に、お客様のご連絡先を必ずご記入ください。
・沖縄県/離島は同梱しているヤマト運輸の伝票にてご返送ください。
よくある質問
ご利用前に必ずご確認ください。
事前申し込みは必要ありません。お試しされたい同じ商品、カラーで連続したサイズをご注文いただく事で、お届け商品に返品伝票を同梱いたします。
カラー違いでご購入された場合、ご試着サービスは適用されません。
同じカラーかつサイズ違いをまとめてご注文下さい。
定番商品につきましては、基本的に定期的な再入荷がございます。
ご希望のサイズが欠品している場合は、再入荷後に「ご試着サービス」をご利用いただけます。
各商品ページの「入荷お知らせメール」にご登録いただくと、再入荷時にメールでお知らせいたします。
※入荷お知らせメールは、商品の確保（お取り置き）をお約束するものではございませんので、あらかじめご了承くださいませ。
ご注文時のお支払い方法によってご返金方法が異なります。ご返金の詳細は下記をご覧ください。
■代金引換・銀行振込
お客さまご指定の口座へお振込みにてご返金いたします。
お手数ですが、商品をご返送の際、以下の情報を記載した「メモ」をご同封ください。
銀行名 / 支店名 / 口座種別(普通・当座) / 口座番号 / 口座名義(カナ)
なお、代引き手数料・最初にお支払いいただいた振込手数料の返金はできません。
■クレジットカード
クレジットカード経由でご返金します。
※ご返品商品を確認後、すぐに返金処理をおこなっておりますが、カードの締め日の後に返金となった場合、カード会社様の返金サイクルによっては翌月以降のご返金となる可能性がございます。具体的なご返金のタイミングはご利用のカード会社様に直接お問い合わせください。
■Amazonペイメント・PayPay・楽天ペイ・あと払い(ペイディ)・メルペイ
各ペイメントサービス経由でご返金します。
銀行振込手数料、代引き手数料、ギフト手数料、段ボール手数料をお支払い頂いている方は、各種手数料もすべてお客さま負担となります。予めご了承ください。
もちろんお試し頂けます！
例えば、バレエ(エナメル)とナタリー(エナメル)を購入されたい場合、それぞれのご希望カラーの36サイズ、37サイズをまとめてご注文下さい。(合計4足分)
ご試着後、ご不要となりましたサイズを、ご返品くださいませ。
ポインテッドトゥタイプの商品はつま先部分が狭くなっているため、普段のサイズよりワンサイズ上をオススメしています。この場合、37、38、39サイズをまとめてご注文の上、ご試着してみてください！
領収書ご希望のお客さまは、ご試着サービスでご不要となりました商品のご返品が完了した後に領収書を発行させて頂いております。
チャット窓口より、"領収書発行について"をご選択後、"ご注文済みでご試着サービスをご利用のお客さまはこちら"より、領収書発行をご依頼ください。
ふるさと納税品でバレエ（エナメル）をご購入の場合は「ご試着サービス」をご利用いただけません。
■ご試着サービス以外の返品方法はご利用ガイドをご確認の上、チャット窓口より、"返品/交換について"をご選択の上、お手続きください。