farfalle / ファルファーレ 公式通販
バレエシューズ ブランド【全国送料無料】

全国送料無料!支払い可能

よくあるご質問

お客様からよくいただく質問をまとめております。
お問合せ前にご覧ください。

オンラインショップについて

返品交換について
返品交換をご希望の場合は下記該当項目をご覧ください。
≫返品について
≫交換について
≫修理について
≫不良品について
スマホ決済は使えますか
2020年8月末ごろよりPayPay決済をお使いいただけるよう、準備中でございます。
また、各キャリア決済もご利用いただけるよう準備中です。
お店のポイントをオンラインショップでも使えますか
申し訳ございません。現在は店舗ポイントとオンラインショップのポイントは連携しておりません。
もっと便利にお使いいただけるよう、2020年秋ごろから、店舗とオンラインショップのポイントを連携し、相互に貯めて相互にお使いいただけるように準備をしております。今しばらくお待ちくださいませ。
ポイントをたくさん貯めたい
お誕生日をご登録いただくと、お誕生月に500ポイントをプレゼントしております。
「マイページ」よりご登録いただけます。 また、2020年秋ごろから、店舗ポイントと連携し、会員ランクに応じて、使えば使うほどお得に貯まるポイントアップも実施予定でございます。
マイページではどんなことができますか
会員登録していただくと、「マイページ」がご利用いただけます。
利用可能ポイント、クーポンの確認、ご登録いただいたお気に入り商品、注文履歴、ポイント履歴、投稿していただいたレビュー履歴、クレジットカード一覧、お届け先リスト、パスワード変更、会員登録内容の変更がご覧いただけます。
退会もこちらからとなります。
お客様窓口の営業時間は?
平日10〜16時です。土日祝日は休業となっております。
なお、休日や営業時間外にいただいたお問い合わせやご注文につきましては、翌営業時間より順次対応させていただきます。詳しい営業日に付きましては、カレンダーよりご確認いただけます。
完売になっている商品の再入荷はありますか?
定番商品につきましては、基本的に再入荷がございます。
お時間がかかる場合がございますが、商品ページの「入荷お知らせメール」にご登録いただくと、商品が入荷したときにお知らせをお送りします。
このメールが届いても、商品を確保するものではありませんので、予めご了承下さい。シーズン商品につきましては、この「入荷お知らせメール」にご登録いただいても、再入荷がない場合がございます。
お届け指定日なしで注文した商品はいつ発送されますか?
お届け指定日なしの場合は、最短でのお届けとなります。
営業日の「午前10時」までのご注文で、商品の在庫確認ができましたら、当日の発送を心がけております。
銀行振り込みをご利用の場合は、ご入金確認後の発送となります。
お休み明けや繁忙期、天候や交通事情などにより当日発送ができない場合は、翌営業日以降に発送させてただくことがございます。
銀行振り込みで商品の到着指定日を利用したい場合は?
決済方法で銀行振り込みを選ばれたお客様は、ご入金確認後の発送となりますが、到着日の指定をされる場合は、その指定日から3営業日前の朝10時までにご入金いただきますようお願いいたします。
たとえば、9日月曜日の到着をご指定であれば、土日をはさむので、4日水曜10時までに振り込んでいただく必要があります。
注文内容の変更・キャンセルはできますか?
ご注文確定後のキャンセル、ご注文内容の変更は承っておりません。
内容を十分ご確認のうえ、ご注文ください。
注文時に利用したポイント数を変更したいのですが
ご注文確定後のポイントご利用数の追加・変更はできません。よくご確認のうえ、ご注文ください。
【ご注文受付メール】はいつごろ届きますか?
ご注文後すぐに届きます。
必ず「cloche.jp」からのメールを受信できるよう設定して下さい。
この「ご注文受付メール」がすぐに届かない場合は、正常に注文が完了していないか、メールアドレスに間違いがある場合や
迷惑メールホルダに振り分けられていないかもあわせてご確認くださいませ。
それでもこのメールが届かない場合は、「CONTACT(お問合せ)」よりご連絡ください。
※ezwebのメールアドレスをお使いのお客様に、当店からのメールが届かないケースが多いようです。 可能な限り、他のメールアドレスをお使いいただくようお願いいたします。
注文ボタンを押せば商品が確保できていますか?
恐れ入りますが、当店では店舗等と在庫を共有しているため、ご注文後在庫切れとなってしまう場合がございます。
お客様のご注文商品が確保できましたら、【ご注文確定メール】が届きます。
銀行振り込みのお客様は、このメールが届いてからご入金いただきますようお願いいたします。
メールマガジンを停止したい
メールマガジンの停止はお客様ご自身で変更をお願いします。
メールマガジンの停止

farfalle商品について

製品のお手入れ方法を教えてください。
ご購入頂いた商品に取扱説明が同梱されていますのでご確認ください。
サイズはどのように選べばいいですか?
farfalleのサイズ感はデザインや素材によって異なります。
商品ページに着用コメントが掲載されていますので参考にしてください。
※ポインテッドトゥはつま先が細い為、ワンサイズUPと中敷きをオススメしております。

farfalleではサイズ表記を「36」「40」など2桁の数字で靴の底に表記しています。
日本サイズ(㎝)との対応表は各商品ページにもございます。そちらも併せてご参照ください。
33 34 35 36 37 38 39 40 41 42
- - S - M L LL - - -
21.5 22.0 22.5 23.0 23.5 24.0 24.5 25.0 25.5 26.0

サイズガイドはありますか?
各商品ページに掲載しています。
ワイズ(足囲)はどれくらいの大きさを基準に作られていますか
2E程度まで伸びることを基準に設計しています。また、履き口が浅く柔らかい作りのため履き口が広がりやすく それ以上のワイズの方でも圧迫感無く履いていただける可能性もございます。
ワイズ(足囲)はワンサイズ上がるごとにどのぐらい差がありますか。
ワイズ(足囲)サイズのピッチはラスト(木型)ごとに異なります。 フラットのバレエ・ナタリー・3cmナタリーのラストは表記サイズワンサイズ上がるごとに3mm、 3cmヒール(ラウンド)のラストは表記サイズワンサイズ上がるごとに4mm大きくなります。
甲高幅広でも履けますか?
farfalleのシューズは履き口が浅く、エナメルやスムースは特に柔らかい素材で履き口が広がりやすいため 圧迫感なくお召しいただける可能性が高いです。是非お試しください。
外反母趾ですが履けますか?
エナメルやスムースは特に柔らかい素材で履き口が広がりやすいため 外反母趾の程度には寄りますが、圧迫感なくお召しいただける可能性が高いので、ぜひお試しください。
以前購入したものと同じものを購入したのにサイズ感が違うように思います。
ラスト(木型)の変更はしておりませんが、吊り込みの加減など職人による手作業で2㎜以内の差は発生することがあります。
小さいサイズや大きいサイズの取り扱いはありますか。
ファルファーレでは通常22.0cm~25.0cmまでのサイズ展開です。
受注販売品は21.5cm、25.5cm、26.0cmの展開もございますのでぜひご利用ください。
傷がつきにくい素材はどれですか?
どの素材でも深い傷は隠せませんが、もともとシボ感のあるスムース素材は傷が目立ちにくいです。
商品の寿命はどれくらいですか。
ケミカルシューズ(合成皮革製の靴)の寿命はfarfalleのシューズに限らず、 強度や生地の耐久性から、最長で2年程度を目安とした設計です。
また、使用する頻度や保管環境によっても異なります。
かかとが割れたり、下に落ちてきています。
とても柔らかいかかと芯を使っているので非常に繊細な作りです。靴べらをご利用いただくことで軽減されます。
かかとを踏んだり、シューズキーパーのご利用は避けてください。
幅に合わせて購入すると足長が長くなりパカパカします。
別売りのかかとパッドをご利用頂くと軽減されます。(履き口がギャザーの商品にはお使いいただけません)
ケア用品・カスタマイズ用品はこちら>>
シューズキーパーは使用できますか?
シューズキーパー使用はおすすめしていません。
非常に柔らかい素材を使用しているため、シューズキーパーにより変形してしまったり伸びたりする可能性があります。
滑り止めはついていますか。
別売りの滑り止めシートをご利用頂くと軽減されます。
ケア用品・カスタマイズ用品はこちら>>
ヒールのある商品は前滑りしませんか。
傾斜が緩やかなので、前滑りは感じにくいと思いますが、気になる場合は別売りの前滑り防止シートをご利用頂くと軽減されます。
ケア用品・カスタマイズ用品はこちら>>
防水スプレーはどんな素材にも使えますか。
エナメルとスムース素材にはご利用いただけませんのでご注意ください。
ケア用品・カスタマイズ用品はこちら>>
中敷きの貼り替えは出来ますか。
靴の構造上、中敷きは外せません。別売りの中敷きを上から乗せてお使いください。
ケア用品・カスタマイズ用品はこちら>>
リボンがほどけてしまいました。

下記説明をご一読いただき、合わせて下記の画像をご参照ください。
【バレエシューズのリボンの結び方】

  • ①短い紐を右側、長い紐を左側になるように置いてください。

  • ②長い紐を短い紐の上を通り、短い紐の下をくぐらせます。

  • ③軽く長い紐を引き締めます。

  • ④長い紐を結び目の一番下にくぐらせます。(〇印部分)

  • ⑤左側のリボンの輪が適度な良いサイズになるくらいまで長い紐を引っ張ります。

  • ⑥軽く短い紐を引き締めます。

  • ⑦長い紐を右側から結び目の一番下をくぐらせます。

  • ⑧最後に左側の輪と右側の紐を矢印の方向に引き締めます。

完売になっている商品の再入荷はありますか?

定番商品につきましては、基本的に再入荷がございます。


時期によりお時間がかかる場合があります。
お待ちいただくか、お急ぎであればお気軽にお問い合わせください。

※シーズン商品につきましては、再入荷がない場合がございます。

新作はいつ入荷しますか?
定期的に新しいカラー、モデルが入荷します。
また、新作の情報につきましてはSNSにて随時発信しておりますので是非ご覧ください。
LINE farfalle
Instagram @farfalle.jp
farfalleの店舗はどこにありますか?
LUCUA 1100に常時出店しております。
〒530-8558 大阪市北区梅田3-1-3 ルクアイーレ2F
イセタンアーバンマーケット内 farfalle
TEL 06-4301-3809
全国百貨店にもPOP UP SHOPを行っています。
詳細はこちら
店舗・全国POP UP SHOPで商品を受け取る事ができますか?
店舗・全国POP UP SHOPへの発送手配は致しかねます。
プレゼント包装はできますか?

オリジナルショップ袋、リボンを同梱して発送させていただきます。

CHECKED ITEM最近チェックした商品