farfalle / ファルファーレ 公式通販 バレエシューズ ブランド【全国送料無料】

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よくあるご質問

お客様からよくいただく質問をまとめております。
よろしければお問合せ前にご覧ください。

オンラインショップについて

平日10〜16時です。土日祝日は休業となっております。
休日や営業時間外にいただいたお問い合わせ、ご注文につきましては翌営業時間より順次対応させていただきます。
詳しい営業日につきましては営業日カレンダーよりご確認いただけます。
(休業日は赤字で表記しています。)

定番商品につきましては、基本的に再入荷がございます。
時期によりお時間がかかる場合があります。
お待ちいただくか、お急ぎであればお気軽にお問い合わせください。
※シーズン商品につきましては、再入荷がない場合がございます。

営業日の午前10時までにご注文をお受けし、弊社で商品の在庫確認がとれた場合は当日発送を心がけております。
連休明けや繁忙期などは翌営業日以降に順次発送させていただきます。
また、悪天候や交通事情、繁忙期などの場合、発送が遅れることもございます。
※決済方法選択で銀行振り込みやコンビニ支払いを選ばれたお客様は、ご入金確認後の発送となります。

決済方法で銀行振り込みやコンビニ支払いを選ばれたお客様は、ご入金確認後の発送となります。
到着日の指定をされる場合は、到着指定日の3営業日前の朝10時までにご入金いただきますようお願い致します。
例:9日(月曜日)の到着をご指定であれば、土日を挟むので、4日水曜10時までに振り込んでいただく必要があります。

ご注文確定後のキャンセル、ご注文内容の変更は承っておりません。
内容を十分ご確認のうえ、ご注文ください。

ご注文確定後のポイントご利用数の追加・変更はできません。
ご注文内容を十分ご確認のうえ、ご注文を確定していただきますようお願い致します。

ご注文後すぐに「ご注文受付メール」が届きます。
この「ご注文受付メール」がすぐに届かない場合は、正常に注文が完了していないか、
メールアドレスを間違えていらっしゃる可能性がございますので、設定をご確認くださいませ。
!!必ず「cloche.jp」からのメールを受信できるよう設定して下さい!!
※会員の方はマイページでも注文履歴を参照いただけます。

弊店では実店舗とWEBショップで在庫を共有しているため、ご注文後在庫切れとなってしまう場合がございます。
お客様のご注文商品が確保できましたら、【ご注文確定メール】が届きます。
銀行振り込みとコンビニ支払いのお客様は、この【ご注文確定メール】が届いてからご入金いただきますようお願いいたします。

メールマガジンの停止はお客様ご自身で変更をお願いします。
メールマガジンの停止

farfalleについて

ご購入頂いた商品に取扱説明が同梱されていますのでご確認ください。

※エナメルは防水スプレーを使用されますと、光沢がなくなりますのでご使用はご遠慮ください。

下記説明をご一読いただき、合わせて添付の動画をご参照ください。
【バレエシューズのリボンの結び方】
① 短い方の紐を縦に伸ばしておきます。
② 長い方の紐を8の字に交差させます。
③ 紐の付け根にできた輪に、短い方の紐をくぐらせます。
④ 形を整えながら締めてください。

定期的に新しいカラー、モデルが入荷します。
また、新作の情報につきましてはSNSにて随時発信しておりますので是非ご覧ください。
LINE@ farfalle
Instagram @farfalle.jp

farfalleのサイズ感はデザインや素材によって異なります。
商品ページに着用コメントが掲載されていますので参考にしてください。
※ポインテッドトゥはつま先が細い為、ワンサイズUPと中敷きをオススメしております。
サイズの選び方についてをご参照ください。

各商品ページに掲載しています。

シューズキーパー使用はおすすめしていません。
非常に柔らかい素材を使用しているため、シューズキーパーにより変形してしまったり伸びたりする可能性があります。

ONLINESHOPでは商品の状態を確認することができない為farfalleの商品の修理はお受けできません。

LUCUA 1100に常時出店しております。
〒530-8558 大阪市北区梅田3-1-3 ルクアイーレ2F
イセタンアーバンマーケット内 farfalle
TEL 06-4301-3809
全国百貨店にもPOP UP SHOPを行っています。
詳細はこちら

店舗・全国POP UP SHOPへの発送手配は致しかねます。

オリジナルショップ袋、リボンを同梱して発送させていただきます。

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