バレエエナメル受注商品交換ガイド
交換について
バレエエナメル受注専用カラー・受注専用サイズは
サイズ交換一回無料です
受注商品はご試着サービスが無いし、返品ができないからサイズ感が不安・・・というお客さまのために、サイズが合わなかった場合は交換一回無料のサービスを実施しております。
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①おうちで試着
おうちでじっくり試し履きしてフィット感をチェック！
※靴が汚れないよう、室内でのみご利用ください。
※ご試着の際はストッキングをご着用いただき、素足でのご試着はお控えください。
※新聞紙の上でのご試着もご遠慮ください。 -
②チャットで手続き
合わなかった場合は購入した商品のページからチャットで交換のお手続き。
※商品到着より7日以内にご返送の必要があるため早めにご連絡ください。 -
③交換商品返送
合わなかったサイズは商品に同梱してあるピンクの伝票で返送。
お近くの佐川急便の営業所にお電話で集荷をご依頼ください。
※商品到着より7日以内にご返送ください。
※交換用伝票に必ずお名前をご記入ください。
※商品の箱には直接伝票を貼らず、必ず梱包の上ご返送ください。
※商品の状態によってはご交換をお承りできない場合があります。
【対象アイテム】
スムーズな交換のため、商品返送の前に下記対象商品ページの「交換受付チャット」よりお問合せください。
【farfalle】
商品番号 FF223K018A バレエ(エナメル)受注生産限定カラー
商品番号 FF223K019A バレエ(エナメル)受注生産限定サイズ
【受注商品ご注文の注意点】
・商品と一緒に同封しているピンクの【交換専用伝票】は、交換のみに使用可・返品には使用できません。
・受注商品発送後、必ず受け取りをお願いいたします。お客さまが受け取りされず、当店に返送された場合は、往復送料および代引き手数料をご請求いたします。
お引越しなどでご注文時のお届け先に変更があった場合や、長期不在などですぐに受け取りができない場合には、その旨、必ずご連絡をお願いいたします。
・専用伝票以外をご利用された場合、送料はお客様負担となります。また、専用伝票をご利用されずに佐川急便でご返送された場合も、送料はお客様負担となります。
・受注商品は配達日を指定できません。
・通常商品と受注生産商品を同時にご注文された場合は、倉庫拠点の都合上、別々に発送させていただきます。別途送料は発生しませんのでご安心くださいませ。
・受注商品は【銀行振込をご利用いただけません】
・クレジットカード、Amazon Pay、楽天ペイをご利用の場合、ご注文日の当月に請求が発生いたしますので予めご注意ください。
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ご注意ください
試し履きは靴底が汚れないよう、土足で歩かない室内でのみお願いします。
また、ご試着の際はストッキングなどを履いていただくよう、お願いいたします。
屋外でご使用された靴の返品・交換はお受けできません。
新聞紙の上などで履くと靴底が汚れるため、十分ご注意ください。
詳しくはこちら＞＞ -
【不良品・誤配送の返金方法】
クレジットカード
⇒クレジットカード経由でご返金します。
Amazonペイメント・PayPay・楽天ペイ
⇒各ペイメントサービス経由でご返金します。
代金引換
⇒お客様ご指定の口座に返金します。
※代金引換をご利用の方は、お客様ご指定の口座に返金させていただきます。
返金を希望される口座について、メモ書き（銀行名・普通/当座・口座番号・口座名義）を商品返送時に同封してください。
なお、代引き手数料・最初にお支払いいただいた振込手数料の返金はできません。
下記に当てはまる場合は交換を受付できません。
- 屋外で使用されたと判断できる商品
- お客様が汚損･破損された商品
- お客様が試着等で汚されたものや、香水やタバコ等匂いのついた商品
- お届け後､お洗濯・修理・クリーニング等された商品
- 商品のタグ等（説明書、箱入り商品の箱、付属品など）を汚損・破損・紛失・破棄された場合
- 当サイト以外(楽天市場、Yahoo!ショッピング、他社サイト、店舗、百貨店催事など)で購入された商品
- 海外発送のご注文商品
交換商品返送先
〒658-0032 神戸市東灘区向洋町中6-9
神戸ファッションマート5階 株式会社クロシェ オンラインショップ交換係
※伝票にお客様のお名前とご住所、お電話番号を忘れないようご記入くださいませ。
不良品や誤配送について
お届けした商品が、不良品もしくはご注文商品とは異なる場合は商品到着後7日以内に、「返品受付チャット」よりご連絡ください。
※ただし、以下の場合はご連絡いただいてもご対応いたしかねますのでご注意ください。※
- ○ 屋外で使用された商品
- ○ 商品の備品を紛失した場合
- ○ お客様のもとで汚れ、キズが生じた商品
- ○ ご返送時の商品状態がお届け時と大きく異なっていた場合
修理について
弊社では 未使用品・使用品とわず、お修理は承りかねます。 初期不良の場合は「不良品について」の項目に則り、商品到着後7日以内に「返品受付チャット（初期不良）」よりご連絡ください。
営業日について
平日9:30～17:30です。土日祝日は休業となっております。詳しくは営業日カレンダーをご確認ください。
なお、休日や営業時間外にいただいたお問い合わせやご注文につきましては、翌営業時間より順次対応させていただきます。
その他
納品書はお送りしておりませんので、領収書が必要な方は備考欄にその旨お書きください。
※ご試着サービスご利用で領収書ご希望のお客さまへは「1足分」の金額のみの領収書を発行させて頂きます。
返品される場合は商品と共に領収書も併せてご返送お願い致します。
その他、ご質問等やご不明な点がございましたら、「お問い合わせチャット」よりご連絡ください。