返品・交換方法変更のお知らせ

いつもCLOCHE ONLINE SHOPをご利用いただきありがとうございます。
より使い勝手のいいオンラインショップにするために、2021年10月1日より、ご返品及びご交換の方法を変更いたしました。

【これまでの返品】 お客さま都合で商品を返品される場合“取引不成立”ということで、最初に当店からお送りした際の送料 （例：関西エリア550円、関東エリア660円など）を返金の際に差し引き、返品の送料もお客さまにご負担（お客さまの元払いにて発送）いただいておりました。 ※１注文・合計金額が8,800円（税込）以上送料無料でご注文の場合

 

【これまでの交換】 お客さま都合で商品の交換をご希望の場合、交換希望商品の在庫を当店で確認してから確保し、その後、返品はお客さまのご負担（元払いにて発送）となり、当店に到着した元の商品を確認後、交換品を着払い（送料はお客様のご負担）で発送しておりました。

これまでの返品では、結局、商品を買わなかったのに送料が2回分お客さまのご負担となり、
また交換でも送料2回分がお客さまのご負担の上、交換品の発送にお時間がかかってしまいました。

そこで、これらの点を改善してよりお客さまに喜んでいただけるようこのように変更いたします。

【これからの返品】 未使用品、商品到着後7日以内にご連絡など、返品の条件に従いご返品の際は送料お客さまご負担の元払いでお願いいたします。 ただし当店で返品された商品を確認後、最初の送料は差し引かずに返金いたします。 （実質送料1回分のご負担） ※１注文・合計金額が8,800円（税込）以上送料無料でご注文の場合 ※返品の条件についてはこちらをご確認ください。

 

【これからの交換】 いわゆる「交換」は廃止いたします。 サイズや色など交換をご希望される場合は、お手元の商品を返品の条件に従い、「ご返品」いただき、改めて「ご注文」下さい。 ※これにより、お客さまの送料ご負担は実質、従来の「2回」から「1回」に軽減されます。 また、ご希望される交換商品のお届け時期が早くなります。 ※返品の条件についてはこちらをご確認ください。

お買い物ガイドにつきましては、詳しくはこちらをご覧ください。
今後ともCLOCHE ONLINE SHOPをよろしくお願い致します。