CLOCHE ONLINESHOP クロシェオンラインショップ

Shopping Guide

ご注文されると【CLOCHE ONLINE SHOPご注文受付メール】が届きます。5時間してもこのメールが届かない場合は、webshop@cloche.jpまでご連絡をお願い致します。

ご注文は平日正午12時までの受付で在庫確認の取れたものは、繁忙期等をのぞきその日の発送をいたします。
それ以降は翌営業日の発送とさせていただいておりますので、ご了承下さいませ。

お支払い方法

クレジットカード

下記の各種クレジットカード決済がご利用いただけます。

クレジットカード クレジットカード

ご注文確定時に決済のお手続きが完了します。
クレジットカードのご利用は、ご本人または会社様名義のカードのみとなります。
引き落としは、ご利用のクレジット会社が定める日となります。
一括払いのみご利用いただけます。

銀行振込
  • ご入金確認後の発送となります。
  • ご注文者様と振込み名義人様のお名前が違う場合は備考欄又はお電話でご連絡頂きますようお願いします。
    (決済確認に時間がかかることがあります。)
  • 振込手数料は、お客様負担にてお願い致します。
  • ご注文後、【CLOCHE ONLINE SHOPご注文確定メール】到着後から7日以内にお振込みお願いします。
    ※メール到着前にお振込みされないよう、ご注意下さい。
  • 7日以内にお振込みがない場合はキャンセル扱いとさせて頂きます。
  • お振込後、【CLOCHE ONLINE SHOP発送完了メール】が7日以上届かない場合はメール、またはお電話でお問い合わせください。
  • 配達日をご指定の場合は、ご希望の配達日2日前の午後2時まで(定休日をはさむ場合はその前の営業日午後2時まで)
    に当店にて確認できますようお振込みください。

お振込口座

【金融機関】三井住友銀行
【支店名】六甲アイランド支店
【口座種別】普通
【口座番号】3373393
【口座名義】株式会社クロシェ
代金引換

代引き手数料は無料です。

e-コレクト(玄関先で商品と引き換えに現金か下記カードにてお支払い下さい。)がご利用になれます。
※沖縄県への代引き配送は現金のみ可能です。また、離島など一部地域によって代引きをご利用頂けない場合がございます。
※代引商品発送後お受け取りがなかった場合は、【送料+返送料+代引き手数料】をご請求させて頂きます。

〈使用可能カード〉
クレジットカード クレジットカード

Amazon Pay

Amazon Pay手数料は無料です。

Amazonアカウントでお支払い

Amazon.co.jpに登録された配送先情報やクレジットカード情報を利用してお買い物できます。
「Amazonアカウントでお支払い」ボタンから、Amazon.co.jpに登録しているEメールアドレスとパスワードでログインし、配送先とクレジットカード情報を選択するだけでお買い物して頂けます。


コンビニ前払い

コンビ二決済の手数料は無料です。

ご注文いただきましたら、弊店で在庫を確認後に、【CLOCHE ONLINE SHOPご注文確定メール】をお送り致します。
※このメールが届く前にお支払いにならないようお願い致します。
このメールが届く前にご入金され、万が一在庫がなくご返金となった場合は、ご指定金融機関への返金をさせて頂きますがその際にかかる振込み手数料とコンビニ決済手数料はお客様のご負担となりますので、ご了承下さい。
【CLOCHE ONLINE SHOPご注文確定メール】が届きましたら、7日以内に所定のコンビニエンスストアにてお支払い下さい。商品の発送はお支払い確認後となります。期限を過ぎてもお支払いが確認できない場合は、キャンセルとさせていただき、コンビニ決済手数料をご請求させて頂きます。

ご利用可能店舗

コンビニ

〈ご注意〉

お支払いは【CLOCHE ONLINE SHOPご注文確定メール】到着後7日以内にお願い致します。 期限までにご入金なき場合はキャンセルとさせて頂きます。 ※ご入金がなかった場合は、【コンビニ決済手数料】を請求させて頂きます。

Apple Pay

手数料は無料です。

コンビニ

Apple Payは、Walletアプリに登録されたクレジットカードを使って購入ができるお支払い方法です。
Apple Payに対応したiPhone・OSのバージョンをご利用のお客様は、当サイトからApple Payでお支払いいただけます。
※ご利用可能なクレジットカードは、MasterCard・JCB・AMEXです。
※au WALLETのプリペイドカード(MasterCard)はご利用いただけません。
※詳細はAppleのウェブサイトをご確認ください。

配送について

宅配業者:佐川急便もしくはヤマト便(お選びいただけません)

お届け日・お届け時間帯の指定が可能です。

佐川急便の場合
配送時間

交通事情などにより、お日にちが多少前後する場合がございますが、ご理解のほどお願い申し上げます。
【CLOCHE ONLINE SHOP発送完了メール】が届いてから1週間を過ぎても商品が到着しない場合は、まずは宅配便会社より《不在票》がポストなどに投函されていないかご確認ください。万一見当たらない場合、お手数ですが弊店までご連絡くださいませ。お調べ致しまして、早急にご連絡差し上げます。

発送時期

ご注文は平日正午12時までの受付で在庫確認の取れたものは、当日発送いたします。
それ以降は翌営業日の発送とさせていただいておりますので、ご了承下さいませ。
ただし繁忙期や天候の事情等により、到着が遅れる場合もございますのでご了承くださいませ。
お取り寄せ商品、在庫切れ商品等発送に遅れが生じる商品につきましてはメールにて発送時期をお知らせ致します。

送料について

全国一律:無料

商品発送後お受取りがなく当店へ返送された場合は、送料+返送料をご請求させて頂きます。

返品・交換・修理について

※靴の試し履きは必ず室内でお願いします。屋外でご使用された靴の返品・交換はお受けできません。

商品のお届け日から8日を過ぎますと、原則としてご返品・ご交換をお受けする事が出来ません。
下記に該当する場合も返品をお受けできませんので、ご注意くださいませ。

  • お届けから8日以上経過した商品
  • お客様がご使用になられた商品
  • 靴の試し履きは必ず室内でお願い致します。屋外でご使用された靴の返品・交換はお受けできません
  • お客様が汚損・破損された商品
  • お客様が試着等で汚された・タバコ等匂いのついた商品
  • お届け後、お洗濯、修理、クリーニング等された商品
  • 商品のタグ等(説明書、箱入り商品の箱、付属品など)を汚損・破損・紛失・破棄された場合
  • 商品ページに返品交換不可と記載された商品
  • 返品目的でサイズ違いや色違いを多数購入された場合
  • 他商品との交換
  • 海外発送のご注文商品
お客様都合による返品の場合

送料はお客様ご自身でご負担いただいております。配送業者は追跡のできる日本郵政、佐川急便、ヤマト便、西濃などを元払いにてご利用下さい。
「ゆうパック」はご利用にならないようお願い致します。

商品到着後、7日以内にメールもしくはお電話にて弊社サポート担当へご連絡をお願い致します。

メール: webshop@cloche.jp
電 話 : 078-382-4012

その後、お客様自身で梱包、発送をおねがい致します。
商品到着の際に同封した佐川急便の伝票はお使いにならないようお願い致します。

返送先:〒658-0032 神戸市東灘区向洋町中6-9 神戸ファッションマート5階 【株式会社クロシェ ONLINE SHOP】

商品不良・汚損・破損によるご返品の場合

商品間違い、不良品、配送途中の破損の場合、メール、またはお電話にてご連絡下さい。

メール: webshop@cloche.jp
電 話 : 078-382-4012

返送の際には、商品到着の際に同封した佐川急便の伝票をお使いいただいても構いません。 当店にて確認次第、同商品をお送りさせて頂きます。ただし、在庫切れなどにより、ご交換をお受けできない場合がございます。何卒ご了承下さいませ。

靴の交換の場合

在庫がある場合のみ、ご交換往復送料1回無料にさせていただいております。
サイズ・カラーの変更だけでなくこの特設ショップ内の靴であれば交換させて頂きます。
商品到着後、7日以内にメールもしくはお電話にて弊社サポート担当へご連絡をお願い致します。
その際、新たにご希望のサイズ・カラー、型の変更をご希望される場合は、この特設ショップに掲載の靴からお選び下さい。

メール: webshop@cloche.jp
電 話 : 078-382-4012

その後、お客様自身で梱包、発送をお願い致します。商品に同封する佐川急便の伝票を使い、返送いただくようお願い致します。

キャンセル後のご返金につきまして

【代金引換】【銀行振込】をお選び頂きましたお客様は、ご返送商品を当店にて確認後、ご指定の口座へお振込み致します。
【クレジットカード】をお選び頂きましたお客様は、ご返送商品を当店にて確認後、キャンセルと同時にご請求をお取り消し致します。ご購入日と取り消し日の間に、カード会社の〆日をまたぎますと、一度ご請求が発生致しますが、翌月に全額ご返金されます。

クーリングオフ

通信販売には法律上クーリングオフの規定がありませんので、クーリングオフによる解約はできません。

海外発送について

送料はEMSの実費で送らせて頂きます。
クレジットカード払いのみのご利用となります。
返品・交換はできません。詳しくはお問い合わせ下さい

お問い合わせ先

株式会社クロシェ CLOCHE ONLINE SHOP
責任者:高橋、村岡
電話番号:078-382-4012(9:00~16:00)
メールアドレス webshop@cloche.jp

当店からのメールが届かない場合

お手数ですが、cloche.jpからのメールが受信できるようにご設定をお願いします。