スカートコーデに差をつけるレディースファッション通販
【公式】トレコードオンラインショップ TRECODE神戸・山の手スカート

お買い物ガイド

ご注文の前に、cloche.jpからのメールが受信できるようにご設定をお願いします。
ご注文されるとすぐに【CLOCHE ONLINE SHOPご注文受付メール】が届きます。届かない場合は、メールアドレスが間違っている等の原因が考えられます。
もしすぐにこのメールが届かない場合は、設定を確認していただくか、webshop@cloche.jpまでご連絡をお願い致します。
また「迷惑メールフォルダー」に振り分けられていないかもご確認くださいませ。
※ezwebのメールアドレスをお使いのお客様に、当店からのメールが届かないケースが多いようです。 可能な限り、他のメールアドレスをお使いいただくようお願いいたします。

お支払い方法(下記よりお選びいただけます)

Amazon Pay

Amazon Pay手数料は無料です。

Amazonアカウントでお支払い

Amazon.co.jpに登録された配送先情報やクレジットカード情報を利用してお買い物できます。
「Amazonアカウントでお支払い」ボタンから、Amazon.co.jpに登録しているEメールアドレスとパスワードでログインし、配送先とクレジットカード情報を選択するだけでお買い物して頂けます。

クレジットカード

下記の各種クレジットカード決済がご利用いただけます。

ご注文確定時に決済のお手続きが完了しますが、消費税や送料を含むご請求額は発送完了日に決定いたします。
クレジットカードのご利用は、ご本人または会社様名義のカードのみとなります。
引き落としは、ご利用のクレジット会社が定める日となります。
一括払いのみご利用いただけます。
※商品発送後、お受け取りがなかった場合は、実費として【送料+返送料+代引き手数料】をご請求させて頂きます。

銀行振込(前払い)

ご入金確認後の発送となりますので、少しお時間を頂戴します。
お急ぎの場合は、Amazon Pay、クレジットカード、代金引換をご利用くださいませ。
ご注文者様と振込み名義人様のお名前が違う場合は備考欄又はメールでご連絡頂きますようお願いします。その場合、決済確認に時間がかかることがあります。
振込手数料は、お客様負担にてお願い致します。
ご注文後、商品の在庫を確認し、【CLOCHE ONLINE SHOPご注文確定メール】が届きます。
※このメールが届くまで在庫が未確認ですので、メール到着前にお振込みされないよう、ご注意下さい。このメールが届きましたら、7日以内にお振込みをお願いします。
7日以内にお振込みがない場合はキャンセル扱いとさせて頂きます。
また、商品の到着指定日をご利用のお客様は、その指定日から第3営業日前の朝10時までにお振込み下さい。
お振込後、【CLOCHE ONLINE SHOP発送完了メール】が7日以上届かない場合はメールでお問い合わせください。
※商品発送後、お受け取りがなかった場合は、実費として【送料+返送料】をご請求させて頂きます。

お振込口座

【金融講座名】三井住友銀行
【支店名】六甲アイランド支店
【口座種別】普通
【口座番号】3497333
【口座名義】株式会社クロシェ
代金引換(代引き)

代引き手数料は無料です。

佐川急便のe-コレクト(玄関先で商品と引き換えに現金か下記カードにてお支払い)がご利用になれます。
※沖縄県への代引き配送は現金のみ可能です。また、離島など一部地域によって代引きをご利用頂けない場合がございます。
※代引商品発送後お受け取りがなかった場合は、【送料+返送料+代引き手数料】をご請求させて頂きます。

〈使用可能カード〉

配送について

宅配業者:
佐川急便。(場合によりヤマト便を利用しますが、お選びいただけません。)
ご指定日なしの場合、最短での発送となります。
お届け日・お届け時間帯の指定が可能です。ご注文の際に7営業日から7日以内でご指定いただけます。ご注文が10時以降になりますと、翌日扱いになります。

佐川急便の場合

ただし、離島など時間指定がご利用できない地域がございますので、詳しくはお問い合わせ下さい。
交通事情などにより、お日にちが多少前後する場合がございますが、ご理解のほどお願い申し上げます。
【CLOCHE ONLINE SHOP発送完了メール】が届いてから1週間を過ぎても商品が到着しない場合は、まずは宅配便会社より《不在票》がポストなどに投函されていないかご確認ください。万一見当たらない場合、お手数ですが弊店までご連絡くださいませ。なお《不在票》が届いていても期日までにお受取がない際は、商品が弊社に戻ってしまい、その際には返送にかかる送料などをご請求いたします。

海外配送について:送料はEMSの実費で送らせて頂きます。
クレジットカード払いのみのご利用となります。返品・交換はできませんので、予めご了承くださいませ。詳しくはお問い合わせ下さい。

商品の発送について

当店営業日の朝10時までのご注文で、在庫確認の取れたものは、当日発送を心がけております。
ただし、お休み明けや繁忙期などは、翌営業日以降に発送させていただく場合がございます。どうぞご了承下さいませ。
また、天候や災害・交通事情等により発送や到着が遅れる場合もございますので、ご了承くださいませ。
当店営業日につきましては、営業日カレンダーでご確認下さい。
当店は店舗との在庫を共有しているため、ご注文後在庫切れとなってしまう場合がございます。その場合の入荷情報や対応につきましては、メールやお電話で連絡させていただきます。
※商品が確保できましたら【CLOCHE ONLINE SHOPご注文確定メール】が届きます。

送料

1回のお買い上げ額が8,800円(税込)以上の場合、北海道も沖縄も全国一律送料 無料

ただし離島や中継料のかかるご住所につきましては、別途ご案内させていただいておりますので、詳しくはお問い合わせくださいませ。

地方地域料金
北海道北海道1100円
北東北青森県 岩手県 秋田県1100円
南東北宮城県 山形県 福島県660円
関東 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県660円
北陸富山県 石川県 福井県550円
信越新潟県 長野県660円
東海岐阜県 静岡県 愛知県 三重県550円
関西滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県550円
四国徳島県 香川県 愛媛県 高知県660円
中国鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県550円
九州 福岡県 佐賀県 長崎県 大分県 熊本県 宮崎県 鹿児島県660円
沖縄沖縄1100円

返品・交換について

商品のお届け日から8日を過ぎますと、原則としてご返品・ご交換をお受けする事が出来ません。
下記に該当する場合も返品・交換をお受けできませんので、ご注意くださいませ。

  • お客様がご使用になられた商品
  • お客様が汚損・破損された商品
  • お客様が試着等で汚されたものや、香水やタバコ等匂いのついた商品
  • お届け後、お洗濯・修理・クリーニング等された商品
  • 商品のタグ等(説明書、箱入り商品の箱、付属品など)を汚損・破損・紛失・破棄された場合
  • 商品ページに返品交換不可と記載された商品
  • 返品目的でサイズ違いや色違いを多数購入された場合
  • 海外発送のご注文商品
返品について

返品をお受けできないケースについては上記をご覧下さい。
商品到着後、7日以内にメールもしくはお問合せフォームにて、まず弊社サポート担当へご連絡をお願い致します。それ以降の返品はいかなる場合にもお受けできません。

メール:webshop@cloche.jp

営業日については営業カレンダーでご確認下さい。

商品の初期不良、汚損、破損がある場合<交換もしくは返品>

商品到着後、すぐに商品をお確かめ下さい。不備や破損などの不良品の場合、商品の在庫がございましたら、交換させていただきます。商品在庫切れの場合は返品・返金での対応となります。
①商品到着後、7日以内にメールもしくはお電話にてまず弊社サポート担当へご連絡をお願い致します。それ以降の返品はいかなる場合にもお受けできません。ご連絡なしで商品を返送された場合は、交換・返品を受付できない場合がございます。

メール:webshop@cloche.jp

②交換の場合:手順等についてはメールで方法をお伝えさせていただきます。

③返品の場合:①のあと、お手数ですが商品を梱包の上、7日以内に着払いで当店商品センターまでご返送くださいませ。
配送業者は追跡のできる日本郵政、佐川急便、ヤマト便、西濃などをご利用下さい。 「ゆうメール」「クロネコDM便」等は追跡ができないので、ご利用にならないようお願いいたします。 「レターパック」「定形外郵便」は、ポストに投函されてしまい、盗難の恐れがございますので、ご利用にならないようお願いいたします。

返送先

〒658-0032 神戸市東灘区向洋町中6-9

神戸ファッションマート5階 株式会社クロシェ オンラインショップ返品係

お電話:078-382-4011

※伝票にお客様のお名前とご住所、お電話番号を忘れないようご記入くださいませ。

④返品の場合:商品が戻りましたら、破損や不備の箇所を確認させていただき、商品代金と送料がかかっている場合には、
合わせて返金させていただきます。返金方法はお客様のご利用になった決済方法により異なります。

お客様都合による交換

デザインや色がイメージと違う、サイズが合わない場合は、「お客様都合による交換」となり、交換にかかる往復送料がお客様負担となります。
ご注文の前に商品詳細を十分にご確認くださいませ。
特に色については、なるべく商品に近い色をご覧いただけるよう工夫しておりますが、お客様がご覧になる環境によって、実物と多少差異が出てしまう場合がありますことをご了承くださいませ。
商品にご不明な点がある場合は、ご注文前にお問い合わせフォームやメールにてお問い合わせ下さいませ。

対応条件:下記に当てはまる場合は受付できません

  • お客様がご使用になられた商品
  • お客様が汚損・破損された商品
  • お客様が試着等で汚されたものや、香水やタバコ等匂いのついた商品
  • お届け後、お洗濯・修理・クリーニング等された商品
  • 商品のタグ等(説明書、箱入り商品の箱、付属品など)を汚損・破損・紛失・破棄された場合
  • 商品ページに返品交換不可と記載された商品
  • 返品目的でサイズ違いや色違いを多数購入された場合
  • 海外発送のご注文商品

また、ご希望の商品の在庫がない場合は交換できません。在庫がない場合は、「お客様都合による返品」となります。

対応可能期間と方法

①商品到着後7日以内にメールもしくはお問合せフォームにてまずご連絡をお願いします。

メール:webshop@cloche.jp

受付時間: 平日10時から16時

この際に交換希望商品の在庫をお調べして、交換の可否をお伝えいたします。
② 商品を梱包して元払いにて弊社商品センターにご返送下さい。
配送業者は追跡のできる日本郵政、佐川急便、ヤマト便、西濃などを元払いにてご利用下さい。 「ゆうメール」「クロネコDM便」等は追跡ができないので、ご利用にならないようお願いいたします。
「レターパック」「定形外郵便」は、ポストに投函されてしまい、盗難の恐れがございますので、ご利用にならないようお願いいたします。
お電話かメールから7日以内に当店に到着するようお送りくださいませ。
7日を過ぎた場合、交換はキャンセルとなりますのでご注意下さい。

返送先

〒658-0032 神戸市東灘区向洋町中6-9

神戸ファッションマート5階 株式会社クロシェ オンラインショップ交換係

お電話:078-382-4011

※伝票にお客様のお名前とご住所、お電話番号を忘れないようご記入くださいませ。

返品送料

お客様負担(元払いにてご返送下さい)

再送料

お客様負担(送料の実費※を請求させていただきます)
※詳しい送料につきましては、こちらでご確認くださいませ。

備考

ご希望商品の在庫切れなど、交換に応じることができない場合がございます。その際は「お客様都合による返品」にてご了承ください。 返金の場合、送料無料で商品を発送している場合は、送料をご請求させて頂きます。 送料をご負担頂いている場合でも、送料はご返金致しません。お客様都合の返品等により返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。

お客様都合による返品

デザインや色がイメージと違う、サイズが合わない場合は、「お客様都合による返品」となり、往復送料はお客さま負担となります。
ご注文の前に商品詳細を十分にご確認くださいませ。
特に色については、なるべく商品に近い色をご覧いただけるよう工夫しておりますが、お客様がご覧になる環境によって、実物と多少差異が出てしまう場合がありますことをご了承くださいませ。
商品にご不明な点がある場合は、ご注文前にお問い合わせフォームやメール、お電話にてお問い合わせ下さいませ。

対応条件:下記に当てはまる場合は受付できません

  • お客様がご使用になられた商品
  • お客様が汚損・破損された商品
  • お客様が試着等で汚されたものや、香水やタバコ等匂いのついた商品
  • お届け後、お洗濯・修理・クリーニング等された商品
  • 商品のタグ等(説明書、箱入り商品の箱、付属品など)を汚損・破損・紛失・破棄された場合
  • 商品ページに返品交換不可と記載された商品
  • 返品目的でサイズ違いや色違いを多数購入された場合
  • 海外発送のご注文商品

対応可能期間と方法

①商品到着後7日以内にメールもしくはお問合せフォームにてまずご連絡をお願いします。

メール:webshop@cloche.jp

受付時間: 平日10時から16時

② その後、商品を梱包して、元払いにて弊社商品センターにご返送下さい。配送業者は追跡のできる日本郵政、佐川急便、ヤマト便、西濃などを元払いにてご利用下さい。「ゆうメール」「クロネコDM便」等は追跡ができないのでご利用にならないようお願いいたします。「レターパック」「定形外郵便」は、ポストに投函されてしまい、盗難の恐れがございますので、ご利用にならないようお願いいたします。①のメールやお電話から7日以内に到着するようお送りくださいませ。7日を過ぎた場合、返品はキャンセルとなりますのでご注意下さい。

返送先

〒658-0032 神戸市東灘区向洋町中6-9

神戸ファッションマート5階 株式会社クロシェ オンラインショップ返品係

お電話:078-382-4011

※伝票にお客様のお名前とご住所、お電話番号を忘れないようご記入くださいませ。

商品が戻りましたら汚れやにおい、破損、不備等がないか確認させていただき、返金させていただきます。返金方法につきましては、ご利用になった決済方法により異なります。返金には少しお時間を頂戴することがございます。

返金について

クレジット、Amazon Payをご利用の方は、送料※を差し引いて返金いたします。 代引き、銀行振り込みをご利用の方は、お客様ご指定の口座に送料※と振り込み手数料を差し引いた額を返金させていただきます。 ①のお電話かメールで返金するご指定の口座をお知らせいただきます。 ②の返送の際に、口座情報の記載されたメモを入れていただいても大丈夫です。
※詳しい送料についてはこちらでご確認下さい。

修理について

申し訳ありませんが、商品の修理は受け付けておりません。

クーリングオフ

通信販売には法律上クーリングオフの規定がありませんので、クーリングオフによる解約はできません。

その他

領収書が必要な方は備考欄にその旨お書きください。
納品書はお送りしておりませんので、必要な方は備考欄にお書き下さい。
その他、ご質問等やご不明な点がございましたら、備考欄もしくはお問い合わせフォームをご利用下さい。

お問い合わせ先

株式会社クロシェオンラインショップ CLOCHE ONLINE SHOP

責任者:村岡・香川

受付時間:平日10:00~16:00

メールアドレス:webshop@cloche.jp

CHECKED ITEM最近チェックした商品